Cómo convertirse en vendedor de DeckWise^® B.V.

Preguntas frecuentes

• P:¿Por qué mi depósito de maderas debería considerar convertirse en un distribuidor o vendedor de DeckWise^® B.V. en lugar de escoger a otros proveedores o accesorios para la construcción de terrazas del mercado?

  R: En primer lugar, la línea de productos de DeckWise^® International B.V. es la de mejor calidad que encontrará en la industria. Igual de importante es que fabricamos productos para terrazas duraderos y de lujo, hechos en Estados Unidos. Gracias a la protección de nuestra Garantía Limitada, su negocio puede confiar en que sus contratistas y clientes están en excelentes manos con DeckWise^®, marca de calidad superior y de alto rendimiento.

  No acepte nada más que la máxima calidad que brindan nuestras originales grapas ocultas para terrazas, patentadas en EE. UU., con un inserto de acero inoxidable.

  Innovación, siempre. Nunca imitación.

• P: Si elijo a DeckWise^®, ¿vale la pena para los márgenes de ganancia de mi empresa incorporar una línea de productos adicional?

  R:Sin duda, obtendrá márgenes mayores a la media con nuestro equipamiento completo.

• P: Tengo una cuenta de portes corporativa con [DHL, UPS o Fed EX]. ¿Configurarán la información de mi cuenta en su sistema para luego enviar mis pedidos con facturación a mi número de cuenta?

  R: Por supuesto.

• P: ¿Cómo puedo obtener información importante acerca de todos los productos de DeckWise^® B.V. para descargarla y aplicarla en el sitio web de mi empresa?

  R: Nuestro departamento de marketing está preparado para asistir a su personal en la navegación por nuestro sitio web y para guiarle en el uso de nuestro Portal de recursos para vendedores. Allí encontrará imágenes y guías de instalación de productos para usar en su propio sitio web y entregar a sus clientes.

• P: Mi empresa tiene varias tiendas sucursales, si tengo [1] cuenta abierta y hago uso de esta como “Cuenta maestra”, ¿pueden TODAS las demás tiendas comprar a través de esta cuenta?

  R: ¡POR SUPUESTO! Con nuestro sistema, puede conservar las compras de su empresa facturadas en la cuenta maestra y recibir los envíos en cada sucursal, fácilmente.

• P: ¿El procedimiento de inscripción para convertirse en distribuidor o vendedor de DeckWise^® B.V. es simple y fácil?

  R: Sí, es extremadamente simple y fácil. Le enviaremos nuestra solicitud por correo electrónico, usted la completará y la enviará para revisión.

• P: ¿DeckWise^® B.V. necesita que mi empresa se adhiera a normas de fijación de precios, por ejemplo, una política de precios mínimos anunciados?

  R: Sí, somos muy estrictos en cuanto a asegurarnos de que nuestros vendedores y distribuidores se adhieran a pautas de publicidad para garantizar que todos tengan las mismas posibilidades de realizar una venta. Contamos con un formulario en línea de políticas de precios mínimos anunciados (MAP, por sus siglas en inglés) para que complete en este sitio web con todas las pautas.

• P: Una vez que haya enviado mi solicitud, ¿cuánto tiempo transcurrirá hasta que se abra una cuenta de facturación?

  R: Una vez que todas sus referencias nos hayan respondido, se haya aprobado su solicitud de crédito y haya enviado el formulario de MAP, se puede configurar una cuenta dentro de los cinco días hábiles.

• P:¿Cuáles son las pautas de DeckWise^® acerca de los plazos de facturación?

  R: 30 días, neto.

• P: ¿Permiten que un distribuidor o vendedor conserve una cuenta y pague los pedidos con tarjeta de crédito?

  R: ¡Desde luego! Hacemos todo lo posible para que la contabilidad sea lo más simple posible.

• P: Una vez que mi cuenta esté abierta, ¿cómo me pueden encontrar los posibles clientes dentro de mi territorio de ventas?

  R: Una vez que se abra su cuenta, nuestro departamento de marketing añadirá su información de contacto comercial al localizador en línea de distribuidores/vendedores en el sitio web de DeckWise^® B.V., que se conecta con la aplicación de mapas de Google. Este mapa se extiende por toda Europa y muestra su ubicación, para atraer a clientes a su país y a su ciudad.

• P: Con la cuenta abierta, ¿se me asignará un socio de DeckWise^® B.V.?

  R: ¡Por supuesto! Nuestro equipo de ventas europeo está disponible en todo momento para recibir consultas y pedidos, y se encuentra en Amersfoort, Países Bajos.

• P: ¿Cómo debo hacer mis pedidos de productos para terrazas y revestimientos?

  R: La mejor manera es llamar a nuestra oficina al +31-33-469-1037 con su orden de compra. También puede enviar un correo electrónico a sales@deckwise.eu o un fax al número +31-33-448-0525. Su socio de ventas de DeckWise^® B.V. asignado estará encantado de ayudarle en la emisión de su pedido y organización del envío.

• P: Una vez hice el pedido, ¿cómo sé si ha sido procesado?

  R: Una vez que su pedido se haya recibido y figure en nuestro sistema, su socio de ventas de DeckWise^® le enviará por fax o correo electrónico una copia del pedido en estado final. Esta copia incluye: la orden de compra de la empresa [si se usó], la dirección de envío, el nivel de compra establecido para cada artículo, toda la información que refleje programas de ventas actuales o temporales, descuentos aplicados por artículo, impuestos, tasas de envío, etc. Si el pedido se envía DIRECTAMENTE al cliente, este recibirá un albarán con su pedido, solo como copia oculta.

• P: ¿DeckWise^® B.V. Cuenta con ventas especiales? En caso de que así sea, ¿con qué frecuencia ofrecen “incentivos para compradores” por compras mayores y cómo podría mi empresa recibir tal información?

  R: ¡DESDE LUEGO! Por lo general, DeckWise^® tiene [3] ventas significativas por año y, normalmente, duran un mes entero. Nuestra primera venta es durante primavera y, luego, se realiza una a principios de otoño, seguida de una venta a fin de año, normalmente en noviembre. Proporcionamos incentivos para cada venta y, por último, cada distribuidor y vendedor recibe la información por adelantado por correo electrónico o con una postal.

• P: Me preocupa excederme con la acumulación de existencias de un producto nuevo. ¿Cuáles son sus condiciones para mis niveles de existencias como nuevo vendedor de DeckWise^®?

  R: Requerimos que todos nuestros distribuidores y vendedores almacenen los productos de construcción en sus tiendas. El nivel mínimo de almacenamiento es 1500 EUR (o el equivalente en la moneda de su país) para los productos de su elección. No se requieren cantidades específicas de ningún producto que desee almacenar. No habrá inconveniente en enviar directamente un solo producto o un lote de productos si usted o un cliente necesitan algo que no tienen actualmente en existencia.

• P: Dado que la planta de fabricación de DeckWise^® se rige por la zona horaria del Este, ¿cuál es el tiempo “límite” para que mi empresa realice un pedido y saber que se empaquetará y enviará el mismo día para la entrega?

  R: Con DHL, Federal Express o UPS, recibimos pedidos pequeños hasta las 15:00 hora central europea, para ejecución y envío en el mismo día. No obstante, si por algún motivo no se puede aceptar el pedido de su empresa, inmediatamente recibirá una notificación de que su pedido no se puede enviar hasta el día siguiente.

• P: Los gastos de envío son una preocupación importante para todos, ¿cuál es la política de DeckWise^® B.V. en cuanto a tasas de envío y gastos administrativos?

  R: Nuestra política es mantener estos gastos lo más bajos posible; en consecuencia, para envíos pequeños (1, 2, 3, 4 cajas), aplicamos una tarifa de 1 euro por caja para afrontar el gasto de materiales de embalaje y cajas necesarios para hacerle llegar su pedido de forma segura. Para envíos más grandes que deban enviarse en palés y entregarse vía línea de transporte de mercancías, las tasas de embalaje y cajas quedan exentas.

• P: Si mi empresa decide unirse a la familia de DeckWise^® B.V., ¿qué podemos esperar de ustedes?

  R: Su empresa de materiales para la construcción recibirá asistencia completa en el proceso de incorporación, es decir, orientación para la navegación web, consejos sobre cómo mejorar las ventas, muestras adecuadas de los productos, información para la capacitación que incluye tutoriales en línea, catálogos de productos, actualizaciones regulares y anuncios de ventas y ofertas especiales. Además, cuando se realicen consultas a través de nuestro sitio web o por teléfono que correspondan a su región de Europa, se las enviaremos directamente a su empresa.

• P: ¿DeckWise^® B.V. suele enviar pedidos importantes el mismo día que recibe la orden de compra?

  R: SÍ. No es habitual que esperemos un día más para completar la ejecución y envío del pedido, excepto que la solicitud llegue muy tarde. Tal como sucede con todos los pedidos, nuestro personal entiende que el suyo es importante y que el tiempo de respuesta es fundamental, de forma que le informaremos de inmediato si hay demoras.

• P: ¿Cuenta DeckWise^® B.V. con una “Política de devoluciones”? Y, en tal caso, ¿podría describirla brevemente?

  R: Sí, tenemos una política, y cada devolución la administra individualmente su personal de ventas. Una vez analizados los criterios para la devolución, se creará una autorización de devolución de mercancía (RMA, por sus siglas en inglés), y se le enviará una copia por correo electrónico. Es posible que se aplique una tarifa de reposición, pero eso se determinará según los criterios para la devolución.

• P: ¿Ofrece DeckWise^® B.V. “Territorios exclusivos”, y existe alguno actualmente?

  R: No ofrecemos territorios exclusivos y no existe ninguno.

• P: No estoy seguro de comprender bien la distinción entre distribuidor y vendedor, ¿podrían aclararlo?

  R: ¡Desde luego! En resumen, DeckWise^® B.V. en este momento ofrece [2] niveles de derechos de distribución y [3] niveles de franquicias, todo ello se establece con la empresa antes de iniciar una cuenta nueva. Los criterios para cada uno se explicarán en detalle y se analizarán con el representante de su empresa durante nuestro proceso de entrevista, y su empresa comprenderá exactamente cuál se le está ofreciendo.

• P: Una vez que esté establecido como distribuidor dentro de un territorio, estado o región, ¿pueden garantizar para mi empresa en mí área que DeckWise^® BV no permitirá que otro distribuidor se instale en mi área e interfiera con los vendedores que se hayan establecido?

  R: ¡Desde luego! Cuando se nos notifique por situaciones como la mencionada, respaldaremos a la empresa cuyos vendedores actuales están siendo contactados.