Comment devenir revendeur DeckWise^® B.V.

Foire Aux Questions

• Q: Pour quelle raison ma menuiserie devrait-elle envisager de devenir revendeur/distributeur de DeckWise^® B.V. plutôt que d’un autre fournisseur de produits de construction ou d’accessoires de construction de terrasses ?

  R: Tout d’abord, la qualité des produits fournis par DeckWise^® International B.V. est la meilleure du marché : destinés à construire des terrasses durables, nos produits haut de gamme sont fabriqués aux États-Unis. Protégée par notre garantie limitée, votre société gagne en sérénité : vous savez que vos clients et entrepreneurs sont entre de bonnes mains, car la marque DeckWise^® est synonyme de qualité et de performances maximales.

  En faisant appel à nos systèmes de fixations invisibles pour terrasses avec insert en acier inoxydable, brevetés aux États-Unis, vous n’acceptez rien d’autre que la perfection.

  Toujours de l’innovation. Jamais de l’imitation.

• Q: Si je choisis DeckWise^®, la marge bénéficiaire de ma société vaudra-t-elle les efforts déployés pour mettre en rayon une nouvelle ligne de produits ?

  R: Sans aucun doute : notre offre clé en main vous permet d’enregistrer des marges supérieures à la moyenne.

• Q: Je dispose d’un compte professionnel chez [DHL, UPS ou Fed EX]. Pouvez-vous saisir les informations de mon compte dans votre système, puis facturer l’expédition de mes commandes à ce numéro de compte ?

  R: Absolument !

• Q: Comment puis-je télécharger les informations relatives aux produits DeckWise^® B.V. afin de les intégrer au site web de ma société ?

  R: Notre service Marketing est à votre disposition pour aider votre personnel à se repérer sur notre site web et à utiliser notre portail de Ressources revendeurs, où vous trouverez un large éventail d’images et de guides d'installation de nos produits, que vous pourrez utiliser sur votre propre site web ou remettre à vos clients.

• Q: Ma société dispose de plusieurs filiales. Si j’ouvre [1] seul « compte principal », TOUTES mes filiales pourront-elles effectuer leurs achats via ce compte ?

  R: ABSOLUMENT ! Vos sociétés peuvent parfaitement facturer leurs achats à ce compte principal. Les produits seront ensuite adressés à la filiale concernée, de même que la facture correspondante !

• Q: La procédure d’inscription en tant que revendeur ou distributeur de DeckWise^® B.V. est-elle simple et rapide ?

  R: Oui, elle est extrêmement simple et rapide ! Nous vous envoyons un formulaire de candidature par e-mail. Vous n’avez plus qu’à le remplir et à nous le retourner !

• Q: La société DeckWise^® B.V. exige-t-elle l’adhésion à des règles de tarification spécifiques, de type politique MAP (prix de vente minimum affiché) ?

  R: Oui, nous veillons à ce que nos distributeurs et revendeurs respectent rigoureusement nos lignes directrices de publicité, afin de garantir que chacun dispose des mêmes chances de réaliser une vente. Ces lignes directrices sont incluses dans notre formulaire en ligne d’acceptation de la politique MAP (voir ci-dessous).

• Q: Quels sont les délais d’ouverture d'un compte de facturation à partir du dépôt de ma candidature ?

  R: Après prise de contact avec toutes vos références, validation de votre demande de crédit et dépôt de votre formulaire d’acceptation de la politique MAP, un compte peut être créé sous 5 jours ouvrés.

• Q: Quelles sont les conditions de facturation appliquées par DeckWise^® B.V. ?

  R: 30 jours nets.

• Q: Pour payer chaque commande, quelle mode de paiement acceptez-vous ?

  R: Par carte de crédit ou par virement bancaire.

• Q: Une fois mon compte ouvert, comment les clients potentiels présents sur mon territoire de vente pourront-ils me trouver ?

  R: Parallèlement à la création de votre compte, notre service Marketing intègre les informations de contact de votre société à l’outil de recherche en ligne de revendeurs/distributeurs du site web de DeckWise^® B.V., associé à Google Maps. Notre carte d’Europe indique votre situation géographique et attire chez vous les clients en provenance de votre ville ou de votre pays.

• Q: Un agent de DeckWise^® B.V. sera-t-il affecté à mon compte ?

  R: Bien sûr ! Notre équipe européenne d’experts commerciaux, basée à Amersfoort, est disponible à tout moment pour répondre à vos questions et commandes.

• Q: Comment puis-je passer mes commandes de produits pour terrasses et bardages ?

  R: Le plus simple est de contacter nos bureaux au + 31 33 469 1037 pour passer votre commande. Vous pouvez également envoyer un e-mail à sales@deckwise.eu ou un fax au + 31 33 448 0525. L’agent commercial DeckWise^® B.V. qui vous a été affecté vous guidera tout au long du processus de commande et de planification de la livraison.

• Q: Une fois ma commande enregistrée, comment connaître son avancement ?

  R: Après réception et saisie dans notre système, votre agent commercial DeckWise^® vous transmet par e-mail/fax une copie de votre commande définitive, qui inclut : le bon de commande de votre société [le cas échéant], l’adresse d’expédition, le volume de chaque article, les éventuelles informations associées aux plans commerciaux en cours ou saisonniers, le taux de remise commerciale appliqué par article, les taxes, les frais d’expédition, etc. Si la commande est livrée DIRECTEMENT à votre client, celui-ci recevra avec sa commande une liste de colisage sans mention des quantités.

• Q: La société DeckWise^® B.V. organise-t-elle des actions promotionnelles? Si oui, à quelle fréquence ? Accordez-vous des « remises acheteur » pour les achats en gros volumes ? Comment ma société sera-t-elle informée de ces actions ?

  R: ABSOLUMENT ! DeckWise^® organise généralement [3] grandes actions promotionnelles par an, qui durent normalement un mois. La première a lieu au printemps, la deuxième au début de l’automne, la dernière en fin d’année, normalement en novembre, et toutes s’accompagnent de remises acheteur. Enfin, chaque revendeur ou distributeur est informé largement en avance, par e-mail ou courrier.

• Q: L’entrepôt de DeckWise^® B.V. est située au Pays-Bas. Quelle est l’heure limite pour passer commande afin qu’elle soit expédiée le jour même ?

  R: Nous acceptons les commandes jusqu’à 15h00 (heure de Paris) pour expédition le jour même.

• Q: Les frais d’expédition représentent toujours un gros obstacle. Quelle est la politique de DeckWise^® B.V. concernant les frais de gestion et d’expédition ?

  R: Notre démarche consiste à limiter ces frais dans la mesure du possible. Ainsi, pour les envois de petite taille (1 à 4 caisses), nous facturons environ 1 € par caisse afin de couvrir le coût de la caisse et des matériaux d’emballage utilisés pour sécuriser votre commande. Pour les colis devant être palettisés veuillez nous contacter.

• Q: Si ma société décide de rejoindre la grande famille DeckWise^® B.V., quels services pouvons-nous espérer de votre part ?

  R: Nous accompagnerons votre société tout au long du processus d’introduction : assistance à la navigation sur notre site web, conseils d’optimisation des ventes, échantillons de produits, formation (dont didacticiels en ligne), catalogues produits, bulletins d’information réguliers, annonces des événements commerciaux et offres spéciales, etc. De plus, nous redirigeons vers vous tous les demandeurs issus de votre région qui nous contactent via notre site web ou par téléphone !

• Q: La société DeckWise^® B.V. dispose-t-elle d'une « Politique de retour » ? Si oui, pouvez-vous la décrire brièvement ?

  R: Oui et chaque retour est géré individuellement par votre agent commercial. Une fois les motifs de retour établis, nous générons une ARM (autorisation de retour de marchandises), dont une copie vous est envoyée par e-mail. Nous sommes susceptibles d’appliquer des frais de restockage, selon le motif de retour.

• Q: La société DeckWise^® B.V. met-elle en place des « territoires exclusifs » ? En existe-t-il certains à l’heure actuelle ?

  R: Non et non.

• Q: Je ne suis pas sûr(e) de bien comprendre la différence entre distributeur et revendeur. Pouvez-vous clarifier ?

  R: La valeur minimum de stockage ainsi que les prix sont les différences typiques qui existent entre les distributeurs et les revendeurs. Les critères seront expliqués et négociés avec le représentant de votre société lors de nos entretiens et votre société saura exactement à quel niveau elle se situera