Revendeurs agréés DeckWise® B.V.
Achetez toujours chez un revendeur agréé DeckWise® !
La société DeckWise® B.V. est fière de proposer ses produits via un réseau de revendeurs agréés triés sur le volet. Si vous ne voyez pas le logo Revendeur agréé DeckWise® B.V., c’est que vous n’avez pas affaire à un revendeur agréé. Seuls les produits achetés auprès d'un revendeur agréé DeckWise® B.V. peuvent bénéficier de notre garantie constructeur limitée, ainsi que de la qualité exceptionnelle des programmes d’assistance et de service client mis en œuvre depuis plusieurs années par notre communauté de revendeurs agréés. Effectuer vos achats chez un revendeur agréé est le SEUL moyen de recevoir l’assistance d’un revendeur certifié pour l’utilisation d'un produit DeckWise® B.V. Seuls les revendeurs certifiés par DeckWise® B.V. s’engagent à l’excellence en matière de service pré-vente et après-vente, ainsi qu’au respect des standards de DeckWise® B.V.
AVERTISSEMENT : DeckWise® B.V. ne peut garantir l’authenticité des produits vendus par des REVENDEURS NON AGRÉÉS. Par ailleurs, notre garantie limitée pour nos produits vous donne un certain nombre de droits. Pour vous assurer que vous êtes bien couverts par notre garantie, merci de consulter la déclaration de garantie, disponible sur notre page Garantie (https://www.deckwise.eu/product-warranty). Nos déclarations de garantie limitée peuvent être téléchargées à tout moment sur notre site web. Nous vous recommandons de les lire avant de procéder à tout achat auprès d'un revendeur.
Pourquoi acheter chez un revendeur agréé ?
Tous les revendeurs de produits et accessoires pour terrasses DeckWise® B.V. n’ont pas été officiellement agréés par DeckWise® B.V. pour la vente ou la promotion de ces produits. Les revendeurs non agréés sont susceptibles de commercialiser des contrefaçons ou des produits d’occasion, endommagés ou modifiés. Bien souvent, ils ne disposent pas de nos produits en stock, prêts à expédier. Les personnes ayant acheté nos produits auprès de vendeurs non autorisés rencontrent régulièrement des difficultés lorsqu’elles souhaitent contacter ces vendeurs dans le but d’obtenir une assistance après-vente. Il arrive également qu’elles soient victimes de fraudes à la carte de crédit.
Les revendeurs agréés DeckWise® B.V. s’efforcent de proposer une expérience client de qualité exceptionnelle et vous aident à faire le meilleur choix pour vos produits de terrasse. Pour vous, c’est la garantie de recevoir les produits et services haut de gamme que vous êtes en droit d’attendre et que vous méritez lorsque vous achetez un produit de construction de terrasse DeckWise® B.V. Nous vous encourageons à chercher le badge de revendeur agréé DeckWise® B.V. avant tout achat.
Demandez votre logo Revendeur agréé DeckWise®
Faire appel à un revendeur agréé DeckWise® B.V., c'est l’assurance :
- D’un personnel parfaitement formé et qualifié, capable de répondre à toutes vos questions relatives aux produits pour terrasse
- D’une assistance spécialisée dédiée à l’installation et à l'utilisation de nos produits
- D’un service client exceptionnel
- Des produits authentiques et innovants à la pointe de la technologie, à commander en direct du fabricant
- D’un accueil courtois et professionnel
- De procédures de retour simples
Seuls les revendeurs agréés sont en contact avec les responsables produits et le service client hautement qualifié de DeckWise® B.V. Ils sont formés en continu de manière à pouvoir vous communiquer à tout moment les informations les plus récentes sur nos produits. Par ailleurs, DeckWise® B.V. propose souvent des promotions spéciales disponibles exclusivement auprès des revendeurs agréés.
Pas d’autorisation, pas de garantie
Nous sommes conscients que des vendeurs non autorisés peuvent apparaître sur des plateformes de vente gérées par des sociétés comme Amazon.com ou ebay.com. Bien que certains revendeurs DeckWise® B.V. aient reçu un agrément de vente sur Amazon.com et ebay.com, nombre de ces vendeurs ne sont pas agréés. Nous vous encourageons à toujours vérifier que votre vendeur est certifié par DeckWise® B.V. avant d’effectuer un achat.
Les revendeurs agréés DeckWise® B.V. sont tenus de garantir l’intégrité des produits DeckWise® B.V. achetés, contrairement à de nombreux vendeurs non agréés qui proposent des articles dont le code CUP a été modifié, voire supprimé. Toute marchandise dont le code CUP a été altéré perd immédiatement le bénéfice de la garantie limitée DeckWise® B.V. Il nous a également été signalé que certains vendeurs non autorisés proposent des articles prétendus « neufs » alors que nous avons cessé depuis longtemps de les commercialiser.
Il n’est pas de notre ressort d’auditer les revendeurs non autorisés afin de déterminer s’ils se conforment à nos standards très élevés en matière de service client. N’ayant généralement aucune relation avec les revendeurs non autorisés, nous ne sommes pas en mesure de vous aider en cas de difficulté à joindre leur service client. Pour toutes les raisons susmentionnées, nous vous recommandons fortement de n’acheter les produits DeckWise® B.V. qu’auprès d’un revendeur officiellement agréé par DeckWise® B.V.